Politique de remboursement

Conformément à l'article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire le retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, ceci pour des articles standards et non personnalisés. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Si l'article a été utilisé ou est abimé, nous ne reprendrons pas l'article.

Aucuns retours n'est possible pour les articles réalisés sur mesure ou pour les articles avec un code de réduction.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de la facture ou d'une preuve d'achat.

Remboursement (si applicable) :

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également  de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial, dans un délai donné. Il y a souvent un peu de traitement avant qu'un remboursement soit effectif sur votre compte. Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 1 semaine, veuillez nous contacter à contact@rosedavis-paris.com.

Echanges :

Nous remplaçons dans la limite du réalisable et faisable vos commandes. Le retour de l'article étant à votre charge.

Livraison :

Pour renvoyer votre produit, veuillez suivre les instructions que nous vous enverrons par mail.